01Prinsip penggunaan wajar
Kebijakan ini menjelaskan batas penggunaan yang wajar agar layanan tetap cepat dan aman untuk semua pelanggan. Kebijakan ini melengkapi Ketentuan Layanan dan berlaku untuk semua paket hosting.
Prinsipnya sederhana: gunakan layanan untuk keperluan website yang sah, dan jangan membebani atau merugikan pelanggan lain. Bandwidth tanpa batas kuota bukan berarti pemakaian tanpa batas wajar.
Kami menilai pelanggaran berdasarkan dampak, bukan sekadar angka. Pemberitahuan dikirim sebelum tindakan, kecuali pelanggaran berat yang membahayakan sistem atau pihak lain.
02Konten yang dilarang
Layanan tidak boleh digunakan untuk menyimpan atau menyajikan konten yang melanggar hukum Indonesia maupun hak pihak lain.
- Perjudian daring dalam bentuk apa pun, termasuk situs agen dan promosi taruhan.
- Penambangan kripto, situs penipuan investasi, dan skema keuangan yang menyesatkan.
- Phishing, penipuan, penyebaran malware, dan eksploitasi terhadap pihak lain.
- Materi seksual ilegal dan konten yang mengeksploitasi anak.
- Pelanggaran hak cipta, merek, atau perangkat lunak tanpa lisensi.
- Konten yang mendorong kekerasan, terorisme, atau kebencian terhadap kelompok tertentu.
- Perdagangan barang dan jasa ilegal, termasuk obat terlarang dan senjata.
- Doxing dan penyebaran data pribadi orang lain tanpa izin.
Konten yang melanggar akan dinonaktifkan. Kami tidak wajib menyimpan salinan konten tersebut, tetapi dapat menyimpan bukti seperlunya untuk penanganan pelanggaran.
03Email dan spam
Email dari layanan hanya boleh dikirim kepada penerima yang memberi persetujuan. Membeli daftar email, memalsukan header pengirim, atau mengirim email massal tanpa opt-in adalah pelanggaran berat.
- Email transaksional seperti invoice, aktivasi, dan pengingat selalu diperbolehkan.
- Email pemasaran wajib menyertakan tautan berhenti berlangganan dan hanya dikirim ke penerima yang mendaftar.
- Spam, phishing, spoofing, dan open relay dilarang.
- Batas pengiriman email per jam dapat berlaku; hubungi kami jika butuh kuota lebih besar.
Pelanggaran aturan email dapat berakibat suspend layanan email secara langsung untuk melindungi pengiriman email pelanggan lain. Suspensi dicabut setelah sumber spam dibersihkan dan pemilik akun mengonfirmasi perbaikan.
04Resource dan bandwidth
Resource seperti CPU, RAM, dan I/O dinilai berdasarkan pemakaian wajar. Paket unlimited tidak menagih kuota, tetapi tetap memiliki batas wajar agar server tidak terganggu.
- Dilarang penambangan kripto, proxying publik, bot scraping agresif, dan torrent.
- Dilarang menyimpan file yang tidak berkaitan dengan website, seperti arsip pribadi, backup besar, atau koleksi video.
- Jumlah file dan inode dapat dibatasi sesuai paket yang dipilih.
- Jika pemakaian melebihi wajar, kami menghubungi kamu lebih dulu dan menawarkan upgrade atau penyesuaian, kecuali gangguan sudah terjadi.
Penggunaan yang menurunkan performa server secara signifikan dapat dibatasi sementara sampai penyebabnya diperbaiki. Kami berupaya memberi tahu sebelum atau segera setelahnya.
05Keamanan akun dan aplikasi
Keamanan aplikasi yang kamu pasang adalah tanggung jawabmu. Kami menjaga server, tetapi tidak memeriksa kerentanan kode, tema, atau plugin yang kamu unggah.
- Perbarui CMS, tema, dan plugin secara berkala, termasuk patch keamanan.
- Jangan memakai tema atau plugin nulled dan tidak resmi.
- Gunakan kata sandi kuat dan hapus akun yang tidak lagi dipakai.
- Jangan membuka proxy, relay email terbuka, atau menjalankan pemindaian port.
Akun yang disusupi dapat disuspend sementara sampai pembersihan selesai. Kami akan mengirim pemberitahuan melalui email terdaftar atau dashboard.
06Tindakan atas pelanggaran
Tindakan disesuaikan dengan tingkat pelanggaran dan dampaknya terhadap pelanggan lain. Sebelum bertindak, kami memverifikasi laporan atau temuan pemantauan.
| Tingkat | Contoh | Tindakan awal |
|---|---|---|
| Ringan | Resource tinggi sesaat atau penyimpanan berlebih | Pemberitahuan dengan tenggat perbaikan 3×24 jam |
| Berat | Spam, phishing, malware, konten terlarang | Suspend layanan dan pemberitahuan |
| Sangat berat | Penipuan aktif atau serangan terhadap jaringan | Terminasi tanpa refund dan laporan ke pihak berwenang |
Data layanan yang diterminasi disimpan paling lama 30 hari untuk keperluan audit dan banding, lalu dihapus permanen, kecuali penyimpanan lebih lama diwajibkan hukum.
Kamu dapat mengajukan banding melalui [email protected] dalam 7 hari kalender sejak tindakan diambil. Banding tidak otomatis memulihkan layanan.
07Pelaporan penyalahgunaan
Jika kamu menemukan penyalahgunaan pada layanan Webilo, laporkan ke [email protected] dengan subjek Laporan Penyalahgunaan. Sertakan URL, waktu kejadian, dan bukti tangkapan layar.
Laporan diperiksa dalam 3 hari kerja. Identitas pelapor kami rahasiakan dan tidak dibagikan kepada pihak yang dilaporkan.
Untuk insiden keamanan pada akunmu sendiri, seperti defacement atau malware, hubungi kami segera. Kami bantu menonaktifkan akses dan mengarahkan pemulihan dari pencadangan milikmu.
08Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan ini atau permintaan banding dapat dikirim ke [email protected] atau melalui halaman kontak.
Kebijakan ini dapat berubah; perubahan material diberitahukan melalui email terdaftar atau dashboard paling lambat 14 hari kalender sebelum berlaku.